Rückgabe & Erstattung

Bei TuneNook möchten wir, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher fühlen. Sollte einmal etwas nicht passen, sind wir hier, um den Rückgabe- oder Erstattungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
• Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
• Als Endverkauf oder Sonderposten gekennzeichnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt sind

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@tunenook.com

Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Unser Support-Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Erstattungen

Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert
• Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@tunenook.com

Wir werden unser Bestes tun, um den Umtausch je nach Produktverfügbarkeit zu ermöglichen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Bitte fügen Sie Fotos bei, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Geschenkgutscheine
• Artikel aus dem Endverkauf oder Sonderposten
• Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung beschädigt wurden

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden unter:

support@tunenook.com

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.